400-820-4511
服務承諾
服務熱線電話: 400-820-4511
 
終身服務:
天石對產品提供終身維修服務。
回訪:
定期回訪,并做詳細記錄。


保修條列
保修期限:
產品發貨之日起12個月。

保修條件 :
1.流量計安裝不符合國家規范及天石技術文件規定的準則.
2.人為因素和不可抗拒的因素。

維修:
接客戶報修后24小時內作出回應,如需上門服務,48小時(節假日除外)內到達用戶現場。

其他: 
保修期內產生的所有直接費用(含材料、人工、差旅費)全部由上海天石承擔;
保修期外客戶僅需承擔相應的零部件及材料等費用。

 
終身服務
上海天石對其所有產品實行終身、全方位服務,服務宗旨是: 
1.確保產品不間斷運行。
2.持續保持高的測量精確度和延長產品壽命。
3.最大限度地減少用戶的維修和保養成本及管理成本。


技術支持: 
1.協助用戶針對現場情況和工藝要求進行科學合理的選型。保證儀表正常、高效的工作。
2.免費培訓和復訓用戶操作人員。
3.利用調試、維修的時間對用戶操作人員進行現場培訓。
4.協助用戶制定儀表管理制度。


備件更換
1.各服務工程師隨身攜帶基本配件。
2.上海天石各網點備有常規配件。
全年365天24小時服務熱線,及時準確解答用戶的每一項咨詢,對每一項搶修做出及時、有效的安排。

 
其他:
1.每次服務完畢后均填寫《售后服務單》,并經用戶簽字確認。
2.對用戶跟蹤回訪,進行“用戶滿意度調查”,歡迎用戶對產品質量、服務質量及服務收費合理性進行全面評價。
 

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